Politica di rimborso e restituzione
Politica di cancellazione
Gestore di questo sito web:
RAPA ITI AG
Feldbergstrasse 12
CH-4057 Basilea
Diritto di restituzione, sostituzione e garanzia
Per tutti i reclami relativi a prodotti difettosi o servizi incompleti e per i resi, i clienti devono rivolgersi direttamente a Rapa Iti AG. Tali questioni saranno trattate in quella sede. Nonostante i problemi che possono sorgere, il cliente è tenuto a pagare le fatture in tempo. È responsabilità del cliente controllare la merce alla consegna. Gli articoli danneggiati o incompleti non possono essere restituiti. I costi di restituzione della merce sono a carico del cliente. Eventuali difetti riscontrati devono essere segnalati immediatamente per iscritto. I prodotti difettosi devono essere conservati e non utilizzati fino alla loro restituzione. La merce non danneggiata e consegnata in conformità all’ordine non verrà ritirata.
Reclami sulla qualità
Rapa Iti AG conserva i propri prodotti in conformità alle leggi svizzere vigenti in materia di conservazione di alimenti e bevande. In conformità alle direttive dell’Associazione svizzera del commercio del vino, le bottiglie di vino difettose imbottigliate in Svizzera saranno sostituite entro un anno dalla data di acquisto. I prodotti di origine straniera imbottigliati all’estero non saranno sostituiti o rimborsati. I difetti devono essere segnalati entro 8 giorni dal ricevimento della merce.
Limiti di età
Confermando un ordine a Rapa Iti AG, il cliente dichiara di aver raggiunto l’età minima legale per l’acquisto e il consumo di alcolici nel paese in cui è stato effettuato l’ordine. Nel caso in cui Rapa Iti AG dovesse constatare il contrario, si riserva il diritto di annullare l’ordine senza preavviso.
Clausola di annullamento
L’inadempimento degli obblighi da parte del cliente o il mancato rispetto dei termini di pagamento autorizzano Rapa Iti SA a richiedere il pagamento dell’importo arretrato, a sospendere le consegne e a recedere dal contratto in corso.
Spedizione
Consegniamo solo a clienti in Svizzera.
Le spese di spedizione si basano sul peso dell’ordine: da 0.1 a 10 kg costano 20 CHF, da 10,1 a 20 kg costano 25 CHF e da 20,1 a 30 kg costano 30 CHF. I tempi di consegna sono solitamente compresi tra i 3 e i 5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Si prega di notare che i fine settimana e i giorni festivi devono essere inclusi in questo tempo di consegna. Non è previsto alcun risarcimento per consegne tardive. Se non si ricevono i prodotti ordinati entro 5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, si prega di inviare un’e-mail all’indirizzo webshop@baiaorte.ch. Si prega di includere il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail registrato presso di noi.
Foro competente
Basilea Città, Basilea, Svizzera
Basilea, Svizzera, 1 maggio 2024